SERVICIO COMPLETO
Servicio a Clientes
La prestación de servicio y soporte a nuestros clientes se realiza antes, durante y después de una compra. La atención al cliente representa la prioridad que nuestra organización asigna a componentes como soluciones rentables.
También innovación de productos y postventa. Inicie y gestione las solicitudes de servicio de equipos a través de nuestro equipo de ventas. Insure ATM es su socio perfecto para el desarrollo y mantenimiento de sus cajeros. Nuestra cartera de negocios se basa en un amplio surtido de productos y una amplia gama de soluciones de servicio, realizadas internamente y en el sitio. Con el fin de obtener el menor tiempo de inactividad de los cajeros automáticos, hacemos hincapié en nuestras soluciones de refabricación total de piezas de repuesto y submódulos. ¡Con este servicio estamos reduciendo sus costes sin reducir la calidad!
Creemos que el Mercado postventa es esencial. Si su compra encuentra una averia, le ayudamos a recuperar rapidamente el sistema. Es importante que pueda volver a utilizar sus sistemas y al trabajo diario lo más rápido posible.
INGREDIENTES PARA UN BUEN RENDIMIENTO
Para satisfacer todos sus requisitos de servicio, ofrecemos un equipo de ventas con un conocimiento técnico bien desarrollado e innovador. Insure ATM le proporciona un único punto de contacto y responsabilidad para la gestión adecuada de incidentes y asistencia al cliente. Además, destacamos nuestra capacidad multilingüe, que es esencial en el mundo de los servicios Contacte con nuestro equipo de ventas para ver qué puede hacer Insure ATM por su negocio. Ofrecemos una respuesta rápida a todas las consultas.
Llámenos al +31 (0)85 4015 460 o envíenos un correo electrónico a sales@insureatm.com. Tan pronto como se procese su solicitud de servicio, le enviaremos un correo electrónico de confirmación y le informaremos sobre los próximos pasos.
Logística
Después de muchos años de experiencia en un servicio logístico inverso a nivel mundial, Insure ATM estableció un sistema de administración único de productos ATM que son muy necesarios en el mercado financiero.
Insure ATM quiere ofrecer el mejor rendimiento. Nuestro objetivo es contar con cada pieza y módulo en nuestro almacén para poder suministrarlos correctamente, ¡justo a tiempo! Esta idea está basada en tres valores principales:
✔ Situación geográfica. Una disciplina muy importante es nuestro apoyo logístico. Solo ofrecemos transporte eficiente y profesional. Estos servicios logísticos se realizan por aire, mar y tierra con camiones. Nuestros socios de transporte realizan una distribución más económica y rentable de las mercancías en todo el mundo. Los tres transportistas de carga más grandes, como DHL, UPS y TNT, se encuentran a 5 minutos de nuestro almacén. El aeropuerto está a tan solo 10 minutos de distancia. Las llamadas para pedir de repuestos se pueden hacer hasta las 18:00 h. Las entregas al transportista se realizan hasta las 19:00 h.
✔ Sistema de gestión. Para cumplir con todos los requisitos de servicio y producto, nuestro software de administración está hecho a medida para nuestro negocio específico.
* Servicios de referencia (cruzada)
* Sistema de seguimiento de códigos de barras para garantía y envío
* RMA, Autorización de Devolución de Mercancías
* Gestión del inventario
✔ Embalaje. El servicio logístico de Insure ATM incluye soluciones de alta calidad en el embalaje, etiquetado (código de barras incl.), información de seguimiento. El embalaje se ha desarrollado con el mismo estándar que los OEM o incluso mejor. Insure ATM trabaja en conjunto con un fabricante de embalaje a medida para los productos altamente sensibles de los cajeros. Esto evitará cualquier daño durante el transporte.
Control de Calidad
El programa de pruebas y calidad de la compañía consiste una serie de procesos de negocios centrados en cumplir de manera coherente con los requisitos de nuestros clientes y mejorar su satisfacción.
Tener un enfoque continuo en la mejora es esencial. Ofrecemos productos de alta calidad para asegurar la fiabilidad. Nuestras piezas de repuesto garantizan el futuro de los productos, servicios y soluciones de nuestros clientes. Insure ATM proporciona todos los repuestos necesarios durante toda la vida útil de los cajeros automáticos. Los productos suministrados por Insure ATM son solo equipos originales y se entregan con el máximo cuidado. Ofrecemos repuestos para todos los productos en la cartera de productos para cajeros automáticos. Además, ofrecemos paquetes de piezas de repuesto recomendados para un mantenimiento y renovación completos, así como piezas de repuesto individuales.
La Calidad cuenta
Un buen control de calidad nos ayuda a satisfacer las demandas de nuestros clientes de buenos productos. No es solo una mentalidad, sino también un sistema formalizado. A través de estrictos procedimientos y documentación, mantenemos el control de calidad en cada paso de la producción. El control de calidad es el proceso mediante el cual buscamos garantizar que la calidad del producto se mantenga o mejore y se eliminen los errores. Requiere que la organización cree un entorno en el que tanto la dirección como los empleados se esfuercen por conseguir la perfección.
Esto se hace formando al personal, creando puntos de referencia para la calidad del producto y probando productos para verificar variaciones estadísticamente significativas. Un aspecto importante del control de calidad es el establecimiento de controles bien definidos. Estos controles ayudan a estandarizar la reparación o refabricación y las reacciones a los problemas de calidad. Limitar el margen de error al especificar qué actividades deben completarse por qué personal reduce la posibilidad de que los empleados participen en tareas para las que no cuentan con la formación adecuada.
Nuestro control de calidad implica probar las unidades y determinar si están dentro de las especificaciones del producto final. El propósito de las pruebas es determinar cualquier necesidad de acciones correctivas en el proceso de reparación o refabricación. Se centra en la forma en que las piezas encajan e interactúan y garantiza que los módulos o las piezas más pequeñas funcionen de manera eficiente y sin problemas. Con respecto a la electrónica, las pruebas pueden involucrar el uso de medidores que midan el flujo de electricidad. Las pruebas de calidad implican cada paso del proceso de reparación o refabricación. Las pruebas en las distintas etapas de la fabricación ayudan a identificar dónde se está produciendo un problema de producción y los pasos correctivos que requiere para prevenirlo en el futuro.
Estamos ansiosos por mejorar nuestra gestión de consultas y siempre estamos abiertos a satisfacer los deseos y demandas de nuestros clientes para garantizar una buena experiencia al cliente. En Insure ATM hacemos todo lo posible para ayudar a los clientes que necesitan productos de alta calidad con urgencia y, en la medida de lo posible, a reducir el tiempo de entrega para satisfacer las inquietudes de nuestros clientes. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta relacionada con productos para cajeros automáticos o si necesita información sobre las posibilidades de asistencia.